Die Aufrechterhaltung der internationalen Netzwerke und eine konstruktive Zusammenarbeit mit langjährigen Kontakten – unabhängig von den Rahmenbedingungen am jeweiligen Markt – leitete  die B2B-Marktbearbeitungsstrategie 2021. Diese umfasste die intensivierte Beziehungspflege mit den wichtigsten Key Accounts in den Märkten, um wieder in den persönlichen Austausch zu treten und über die aktuelle Situation in Wien (konkrete oder neue Erlebnisse, Anbindungen, Einreisemodalitäten, Angebote) zu informieren.

Durch die volatile Situation (Marktöffnungen/-schließungen) wurde die Marktbeobachtung intensiviert um Aktivierungsfenster und Potentialzeiträume für Impulse zum Produktverkauf rasch nutzen zu können. In der zweiten Jahreshälfte setzte das Team auf eine breitflächige Aktivierungsoffensive zur Buchungsgenerierung und Awareness-Steigerung der Destination Wien. Der Fokus lag dabei auf umfangreichen Reiseveranstalterkooperationen, Destinationsschulungen sowie der Teilnahme an ausgewählten Networking-Plattformen. Zudem ermöglichten auch die ersten wieder stattfindenden internationalen FamTrips das Produkterlebnis vor Ort in Wien.

In Summe hielt der WienTourismus 2021 60 virtuelle und Präsenz-B2B-Events in 14 Märkten mit rund 4.600 Teilnehmer:innen ab und informierte die internationale Reiseindustrie über aktuelle und zukünftige Entwicklungen in Wien.

Ein Schwerpunkt im B2B-Marketing liegt in der Bearbeitung des Luxussegments. Das Team Marktmanagement verknüpft die Anbietersäulen miteinander und positioniert diese zielgerichtet in entsprechenden Kund:innen-Netzwerken. Dafür kooperierte der WienTourismus mit Luxusreisenetzwerken und Gate-Keeper-Vereinigungen wie Virtuoso und Traveller Made bzw. dem Private Member Club „Forum Club“, dem Concierge-Verband Quintessentially und dem „The PA Club“, einer Vereinigung von persönlichen Assistent:innen. Die Zusammenarbeit mit den Wiener Stakeholdern nimmt hierbei eine wichtige Rolle ein. Darüber hinaus nahmen die Expert:innen des WienTourismus an spezialisierten B2B-Plattformen wie der Luxusmesse ILTM in Cannes, dem Luxus-Workshop T-Fest in Dubai oder dem Private Luxury Forum in Mexiko teil. Mit der Wahl zur „Most Desired Preferred Destination 2021“ durch 3.500 sogenannte „Luxury Travel Designers“ des Luxusreisenetzwerks „Traveller Made“ wurden die Bemühungen Wiens gewürdigt, sich als internationale Luxus-Reisedestination zu positionieren und es wurde bestätigt, dass Wien all das bietet, was Luxusreisende suchen: Exklusivität, Einzigartigkeit und höchste Qualität in allen Bereichen. In der Wahl um den begehrten Award setzte sich Wien gegen Zürich, Japan, Neuseeland, Korea und Australien durch.

Mit Virtuoso, einem internationalen Luxus-Reisenetzwerk mit Fokus auf Nordamerika, und dem spanischen Reisebüroverband CEAV tagten im Oktober zwei einflussreiche Vereinigungen der Reiseindustrie in Wien. In Kooperation mit der Österreich Werbung unterstützte und betreute der WienTourismus diese Veranstaltungen in der Stadt und vernetzte die teilnehmenden Multiplikatoren mit der Wiener Branche.

Mit seinem Film „Vienna – A luxurious journey“, der 2021 erstmals gezeigt wurde und die opulente Seele der Stadt widerspiegelt, spricht der WienTourismus Luxusreisende und Gatekeeper gezielt an.

Im Rahmen der „Air Service Development“-Vereinbarung leisten WienTourismus und der Flughafen Wien seit 2016 Pionierarbeit um neue Direktflüge aus Metropolen weltweit nach Wien zu holen. Mit der neu unterzeichneten Vereinbarung „Smart Air Service Development 2021-2025“ haben der WienTourismus und der Flughafen Wien ihre Kooperation mit dem Ziel, internationale Langstreckenverbindungen von Netzwerk-Carriern zu akquirieren, verlängert. Nicht allein für den Tourismusstandort, sondern generell für Wien als Weltmetropole bleibt die internationale Anbindung ein Fokusthema.

Ebenso von Bedeutung ist im Bereich Mobilität das „Rail Service Development“. Hierunter fallen u.a. Kooperationen mit den ÖBB und der Deutschen Bahn. Wien soll als der Nightjet-Hub Europas positioniert werden. Gemeinsam mit den ÖBB bewarb der WienTourismus außerdem die Nightjet-Verbindung aus Brüssel und Amsterdam sowie die attraktiven Railjet-Verbindungen aus München, die für Freizeit- und Geschäftsreisende eine klimafreundliche Anreisealternative darstellen.