Auch im vergangenen herausfordernden Jahr war es wichtig, den Kontakt mit den Betrieben der Wiener Visitor Economy aufrecht zu halten und diese bestmöglich mit Informationen und Daten zu unterschiedlichen touristischen und wirtschaftlichen Themen zu servicieren. Auf der täglich aktualisierten Webseite b2b.wien.info läuft die Kommunikation mit der Branche zusammen. Tourismusunternehmen erhalten dort tagesaktuell Informationen zu Covid-19, Förder- und Unterstützungsangebote, einen Überblick zu Richtlinien für die Betriebe der Visitor Economy und im Marktbeobachtungs-Dashboard des WienTourismus regelmäßige Updates über die Entwicklungen auf 24 wichtigen Herkunftsmärkten. Außerdem stehen auf der Website Veranstaltungen des WienTourismus zum Nachsehen bzw. Nachlesen bereit.

Mit dem „Luxury Cercle“ richtet sich der WienTourismus gezielt an die Betriebe der Wiener Visitor Economy im Luxussegment und informiert über die Zielgruppe des Luxusgastes. Über 70 Betriebe sind Mitglied im „Luxury Cercle“ des WienTourismus (20 Hotels, 30 Kunst- und Kulturanbieter, 21 Handwerksbetriebe). Im September fand eine (hybride) Veranstaltung für diese spezialisierten Anbieter statt. Keynote Speaker war Tom Marchant, Gründer der britischen Black Tomato Group, die sich auf Reisen und Lifestyle-Services im Luxussegment spezialisiert hat. Tourismusdirektor Norbert Kettner präsentierte die Luxusstrategie des WienTourismus. Die Veranstaltung diente der Information, dem Austausch und der Planung gemeinsamer Aktivitäten im Luxussegment.

Das 2020 eingeführte Dashboard zur Marktbeobachtung wurde 2021 weitergeführt. Darin bereiten die Expert:innen des WienTourismus quantitative und qualitative Marktdaten auf und geben einen Überblick über die aktuelle Situation und das Reisepotenzial von 24 relevanten Quellmärkten. Unter dashboard.wien.info stehen regelmäßig aktualisierte und in die Tiefe gehende Informationen über Reisebeschränkungen, Wirtschaftsprognosen, Verkehrsanbindungen, Online-Suchverhalten, Kaufkraft und mehr zur Verfügung und erlauben damit ein umfassendes Monitoring der wichtigsten Herkunftsmärkte. Der Zugriff auf das Dashboard ist für die Öffentlichkeit kostenlos.

„Vienna. Imagine the Future.” lautete das Motto der Tourismuskonferenz 2021, die am 11. November im Wiener Rathaus als hybride Veranstaltung mit insgesamt 500 Teilnehmer:innen über die Bühne ging. Internationale Expert:innen – Poh Chi Chuan, Executive Director für Exhibitions & Conferences beim Singapore Tourism Board; Sabine Haag, Direktorin des Kunsthistorischen Museum Wien; Miguel Sanz Castedo, Generaldirektor der spanischen NTO Turespaña sowie Trend- und Zukunftsforscherin Christiane Varga – diskutierten darüber, was Nachhaltigkeit in einer modernen Metropole wie Wien bedeutet und welche Rolle die Visitor Economy einer Stadt für eine nachhaltige Erholung und hohe Lebensqualität spielt.

Für die gesamte Veranstaltung wurde ein maßgeschneidertes Präventionskonzept erarbeitet. Der Zutritt zur Veranstaltung war mit einem Impf- oder Genesungsnachweis (2G) möglich. Darüber hinaus wurden die Gäste gebeten, freiwillig zu noch höherer Sicherheit beizutragen und zusätzlich vorab einen PCR-Test zu machen.

Zusammen mit der Fachgruppe Hotellerie der Wirtschaftskammer Wien hat der WienTourismus 2020 das Sicherheitssiegel „Safe Stay“ speziell für Wiener Beherbergungsbetriebe entwickelt und etabliert. Anhand eines Kriterienkatalogs von Schutz- und Hygienemaßnahmen zusätzlich zu den bestehenden gesetzlichen Schutzvorschriften haben Beherbergungsbetriebe die Möglichkeit, sich nach Erfüllen der Kriterien mit diesem „Safe Stay“-Siegel zertifizieren zu lassen. Dieses kostenlose Siegel kann den Beherbergungsbetrieben auch als zusätzliches Marketinginstrument dienen. Zum Stichtag 31.12.2021 trugen insgesamt 79 Betriebe das Sicherheitssiegel.